m 35 প্ল্যাটফর্মে আইনি তথ্য এবং ব্যবহারকারী চুক্তি
আমরা আমাদের অ্যাকাউন্ট পরিষেবা, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং গেম অ্যাক্সেসের জন্য স্বচ্ছ আইনি শর্ত তৈরি করেছি। এই পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়, কোন শর্তে আপনি লবিতে...
আমাদের পরিষেবা শর্ত এবং পরিচালনা নীতি
m 35 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আপনি আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তি মেনে নিচ্ছেন যা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, উইথড্র প্রসেস, বোনাস শর্ত এবং গেম লবির ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। আমরা সব লেনদেনের জন্য স্থানীয় পেমেন্ট চ্যানেল ব্যবহার করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, সেই লেনদেন
আমাদের আর্থিক নীতি এবং বাংলাদেশের পেমেন্ট নিয়মাবলীর আওতায় প্রক্রিয়া হয়। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন চেক করে এবং যেকোনো বিরোধ সমাধানের জন্য নথিবদ্ধ পদ্ধতি অনুসরণ করে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর সব শর্ত পড়ার অপশন পাবেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ চ্যানেল
যদি আপনার ব্যবহারকারী চুক্তি, অ্যাকাউন্ট নীতি বা পেমেন্ট শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট দিয়ে থাকি যাতে আপনি দ্রুত আইনি তথ্য পান। প্রতিটি চ্যানেল আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে সংযুক্ত এবং আপনার প্রশ্নের লিখিত উত্তর সংরক্ষণ করা হয়।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সরাসরি চ্যাট খুলে আইনি শর্ত এবং পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম প্রতিদিন ঢাকা সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং আপনার ভাষায় উত্তর দিতে পারে।
ইমেইল সাপোর্ট
আমাদের আইনি টিমকে সরাসরি ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে নথি সংযুক্ত করি যাতে আপনি পরিষ্কার তথ্য পান।
ফোন হটলাইন
জরুরি আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট বিরোধের জন্য আমাদের বাংলাদেশ হটলাইন ব্যবহার করুন। ফোন সাপোর্ট প্রতিদিন সন্ধ্যা ৬টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত চালু থাকে এবং আপনার কেস নথিবদ্ধ করা হয় ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য।
কীভাবে আমরা আইনি স্বচ্ছতা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করি
আমরা প্রতিটি আইনি নীতি লিখে রাখি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সবসময় উপলব্ধ রাখি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং পেমেন্ট কমপ্লায়েন্স চেক করে যাতে bKash, Nagad এবং Rocket...
আইনি নথির প্রাপ্যতা
সব ব্যবহারকারী চুক্তি, পেমেন্ট নীতি এবং বোনাস শর্ত আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে ডাউনলোড করা যায়। আমরা প্রতিটি নথি বাংলায় এবং...
পেমেন্ট চ্যানেল কমপ্লায়েন্স
আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি ইন্টিগ্রেশন চালাই এবং তাদের নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলি। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র...
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া
প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট আমাদের KYC টিম চেক করে এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট ভেরিফাই করে। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং...
এনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা অ্যাক্সেস...
বিরোধ সমাধান পদ্ধতি
যদি আপনার কোনো আইনি বিরোধ বা পেমেন্ট সমস্যা হয়, আমরা নথিবদ্ধ রেজোলিউশন পদ্ধতি অনুসরণ করি। আমাদের টিম আপনার কেস পর্যালোচনা...
নীতি আপডেট নোটিফিকেশন
যখন আমরা আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তি বা পেমেন্ট নীতি পরিবর্তন করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে ইমেইল এবং ইন-লবি নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি পরিবর্তনের...
m 35 এর আইনি শর্ত অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে মেলে
আমরা আমাদের প্রাইভেসি পলিসি, পেমেন্ট টার্মস এবং ব্যবহারকারী চুক্তি একই আইনি কাঠামোর অধীনে রাখি যাতে আপনি সব পৃষ্ঠায় একই নিয়ম পান। এই ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট...
m 35 প্ল্যাটফর্মের মূল আইনি এবং অপারেশনাল উপাদান
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন এবং আইনি কাঠামো মিলিয়ে কাজ করে যাতে আপনি নিরাপদে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন, স্থানীয় পেমেন্ট ব্যবহার করতে পারেন এবং লবিতে প্রবেশ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি ফিচার...