LEGAL REFERENCE

m 35 প্ল্যাটফর্মে আইনি তথ্য এবং ব্যবহারকারী চুক্তি

আমরা আমাদের অ্যাকাউন্ট পরিষেবা, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং গেম অ্যাক্সেসের জন্য স্বচ্ছ আইনি শর্ত তৈরি করেছি। এই পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়, কোন শর্তে আপনি লবিতে...

ব্যবহারকারী চুক্তির স্বচ্ছতাপেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা মানস্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা সুরক্ষা অনুশীলন
m 35 m 35 প্ল্যাটফর্মে আইনি তথ্য এবং ব্যবহারকারী চুক্তি

আমাদের পরিষেবা শর্ত এবং পরিচালনা নীতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ চ্যানেল

যদি আপনার ব্যবহারকারী চুক্তি, অ্যাকাউন্ট নীতি বা পেমেন্ট শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট দিয়ে থাকি যাতে আপনি দ্রুত আইনি তথ্য পান। প্রতিটি চ্যানেল আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে সংযুক্ত এবং আপনার প্রশ্নের লিখিত উত্তর সংরক্ষণ করা হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সরাসরি চ্যাট খুলে আইনি শর্ত এবং পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম প্রতিদিন ঢাকা সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং আপনার ভাষায় উত্তর দিতে পারে।

ইমেইল সাপোর্ট

আমাদের আইনি টিমকে সরাসরি ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে নথি সংযুক্ত করি যাতে আপনি পরিষ্কার তথ্য পান।

ফোন হটলাইন

জরুরি আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট বিরোধের জন্য আমাদের বাংলাদেশ হটলাইন ব্যবহার করুন। ফোন সাপোর্ট প্রতিদিন সন্ধ্যা ৬টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত চালু থাকে এবং আপনার কেস নথিবদ্ধ করা হয় ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা আইনি স্বচ্ছতা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আমরা প্রতিটি আইনি নীতি লিখে রাখি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সবসময় উপলব্ধ রাখি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং পেমেন্ট কমপ্লায়েন্স চেক করে যাতে bKash, Nagad এবং Rocket...

আইনি নথির প্রাপ্যতা

সব ব্যবহারকারী চুক্তি, পেমেন্ট নীতি এবং বোনাস শর্ত আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে ডাউনলোড করা যায়। আমরা প্রতিটি নথি বাংলায় এবং...

পেমেন্ট চ্যানেল কমপ্লায়েন্স

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি ইন্টিগ্রেশন চালাই এবং তাদের নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলি। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র...

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট আমাদের KYC টিম চেক করে এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট ভেরিফাই করে। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং...

এনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা অ্যাক্সেস...

বিরোধ সমাধান পদ্ধতি

যদি আপনার কোনো আইনি বিরোধ বা পেমেন্ট সমস্যা হয়, আমরা নথিবদ্ধ রেজোলিউশন পদ্ধতি অনুসরণ করি। আমাদের টিম আপনার কেস পর্যালোচনা...

নীতি আপডেট নোটিফিকেশন

যখন আমরা আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তি বা পেমেন্ট নীতি পরিবর্তন করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে ইমেইল এবং ইন-লবি নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি পরিবর্তনের...

m 35 এর আইনি শর্ত অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে মেলে

আমরা আমাদের প্রাইভেসি পলিসি, পেমেন্ট টার্মস এবং ব্যবহারকারী চুক্তি একই আইনি কাঠামোর অধীনে রাখি যাতে আপনি সব পৃষ্ঠায় একই নিয়ম পান। এই ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট...

প্রাইভেসি পলিসি
আমাদের প্রাইভেসি পেজে ডেটা কালেকশন এবং স্টোরেজ নীতি বিস্তারিত লেখা আছে এবং এটি এই আইনি পৃষ্ঠার সাথে একই আইনি ভিত্তিতে চলে। দুটি পৃষ্ঠাই আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং এনক্রিপশন মান একইভাবে ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট টার্মস
আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket এর ডিপোজিট এবং উইথড্র শর্ত দেখায় যা এই আইনি নথির ফিন্যান্সিয়াল সেকশন থেকে আসে। উভয় পৃষ্ঠা একই লেনদেন সময় এবং ভেরিফিকেশন পদ্ধতি উল্লেখ করে।
কুকি পলিসি
আমরা আমাদের কুকি পলিসি এই আইনি কাঠামোর অধীনে চালাই এবং ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার সেশন ডেটা এবং লগইন টোকেন সংরক্ষিত হয়। কুকি পেজ এবং এই পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে।
অ্যাকাউন্ট টার্মস
আমাদের অ্যাকাউন্ট টার্মস পৃষ্ঠা রেজিস্ট্রেশন, ভেরিফিকেশন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ব্যাখ্যা করে এবং এই আইনি পেজের ব্যবহারকারী চুক্তি সেকশনের সাথে লিঙ্ক করা। উভয় পৃষ্ঠা একই অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রোটোকল উল্লেখ করে।
বোনাস নীতি
আমাদের বোনাস টার্মস এই আইনি নথির শর্ত অনুযায়ী লেখা এবং বোনাস ওয়েজারিং, মেয়াদ শেষ এবং উইথড্র রুলস একইভাবে প্রয়োগ হয়। দুটি পৃষ্ঠাই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং বোনাস ফান্ড পৃথক করার নিয়ম ব্যাখ্যা করে।
সাপোর্ট নীতি
আমাদের সাপোর্ট পৃষ্ঠা এবং এই আইনি পেজ একই রেসপন্স টাইম এবং এসকেলেশন পদ্ধতি উল্লেখ করে। উভয় পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে আপনার কেস নথিবদ্ধ হয় এবং সমাধান ট্র্যাক করা হয়।
যুরিসডিকশন স্টেটমেন্ট
এই পৃষ্ঠা এবং আমাদের সব আইনি পেজ একই যুরিসডিকশন ক্লজ ব্যবহার করে এবং বলে যে আমাদের পরিষেবা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে উপলব্ধ। আপনি সব পৃষ্ঠায় একই ভাষায় এই শর্ত দেখবেন।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

m 35 প্ল্যাটফর্মের মূল আইনি এবং অপারেশনাল উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন এবং আইনি কাঠামো মিলিয়ে কাজ করে যাতে আপনি নিরাপদে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন, স্থানীয় পেমেন্ট ব্যবহার করতে পারেন এবং লবিতে প্রবেশ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি ফিচার...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার ড্যাশবোর্ডে লগইন করার সাথে সাথে আইনি নথি, পেমেন্ট হিস্ট্রি...
রিয়েল-টাইম ভেরিফিকেশন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা রিয়েল টাইমে ভেরিফাই করি...
মাল্টি-ল্যাঙ্গুয়েজ সাপোর্ট সব আইনি নথি এবং পলিসি বাংলা এবং ইংরেজিতে উপলব্ধ যাতে...
সিকিউর সেশন ম্যানেজমেন্ট আমাদের প্ল্যাটফর্ম প্রতিটি লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করে এবং নিষ্ক্রিয় সেশন...
ট্রানজ্যাকশন লগ প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেম রাউন্ড আমাদের সিস্টেমে লগ করা...
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন...

আইনি শর্ত এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তি মেনে নেন যা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পেমেন্ট শর্ত এবং গেম লবির ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই চুক্তি পাওয়া যায় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে যেকোনো সময় পড়া যায়।

আমরা স্থানীয় পেমেন্ট চ্যানেলের নিয়ম মেনে চলি এবং প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্র আমাদের আর্থিক নীতির অধীনে প্রসেস হয়। আপনার লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের ফিন্যান্স টিম সন্দেহজনক কার্যক্রম মনিটর করে সিকিউরিটি এবং কমপ্লায়েন্স নিশ্চিত করতে।

আমাদের KYC টিম সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডকুমেন্ট পর্যালোচনা করে এবং অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস আপডেট করে। এই প্রক্রিয়া আমাদের আইনি কাঠামোর অংশ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং সঠিক পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম উপলব্ধ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমরা আপনার IP ও ডিভাইস লোকেশন চেক করি প্রতিটি লগইনে। যদি আপনার অঞ্চল অনুমোদিত না হয় তাহলে সিস্টেম আপনাকে জানাবে এবং অ্যাক্সেস ব্লক করবে আমাদের আইনি নীতি অনুযায়ী।

আমাদের বোনাস নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে প্রমো ফান্ড আপনার রিয়েল ব্যালেন্স থেকে আলাদা থাকে এবং কত ওয়েজারিং প্রয়োজন উইথড্র করার আগে। সব শর্ত আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লেখা আছে এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রমো চালাই।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমাদের প্রাইভেসি পলিসি এবং এই আইনি পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে এবং আপনার তথ্য আমাদের সার্ভারে স্টোর করা হয়।

যদি আপনার ডিপোজিট বা উইথড্র নিয়ে সমস্যা হয় তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি দিন। আমরা নথিবদ্ধ রেজোলিউশন পদ্ধতি মেনে চলি এবং তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার কেস সমাধান করি আমাদের আইনি কাঠামোর অধীনে।